Usa ka importante nga sukdanan alang sa pagsusi sa imong propesyonalismo mao ang kultura sa komunikasyon sa negosyo. Ang mga lider naghatag og igong pagtagad niini sa diha nga ang usa ka tawo magtrabaho, ingon man sa panahon sa pagbuhat sa ilang mga katungdanan.
Usa sa mga matang sa panag-istoryahanay sa negosyo mao ang mga panagsultihanay sa telepono. Busa, sa panahon sa panag-istorya sa telepono, ang mga kahanas sa pagdumala sa panag-istoryahanay sa negosyo mapuslanon. Dugang pa, ang panag-istoryahanay sa telepono lahi kaayo sa panag-istoryahanay sa nawong ug nawong.
Ang kinatibuk-ang mga lagda alang sa pagpahigayon sa panag-istoryahanay mao ang mosunod
- dayag nga interes sa hilisgutan sa panag-istoryahanay;
- maayo nga disposisyon ngadto sa interlocutor;
- ang pagkawala sa impluwensya sa imong pagbati sa kinaiya sa panag-istoryahanay.
Psychological nga kultura sa komunikasyon sa negosyo
Ang sikolohiya sa komunikasyon sa negosyo kabahin sa komplikadong sikolohiya. Kini nga seksyon naggamit sa sama nga mga prinsipyo sama sa kinatibuk-ang sikolohiya: ang prinsipyo sa causality, ang prinsipyo sa kalamboan, ang prinsipyo sa sistema.
Komunikasyon - ang pagpakig-uban sa duha o labaw pa nga mga tawo, kansang tumong mao ang pagbayloay sa kasayuran sa usa ka kognitibo o emosyonal nga kinaiya. Sa panahon sa komunikasyon, ang imong tig-impluwensya makaimpluwensya ug makaimpluwensya sa imong kinaiya, estado ug panglantaw sa kalibutan. Kini nga epekto kanunay nga mutual, apan talagsa ra - parehas. Sa panguna, ang komunikasyon mitumaw sa hiniusa nga kalihokan sa mga tawo. Sa proseso sa komunikasyon, ang mga tawo nagbinayloay sa mga lihok, ekspresyon sa nawong, ug mga replicas. Dugang pa, ang duha nga mga interlokutor adunay mga hulagway sa ilang mga ulo nga mga hulagway kung giunsa nga ang matag usa kanila nagtan-aw gikan sa gawas (kining mga hulagway susama sa kamatuoran, apan dili sa hingpit), ingon man usab sa larawan sa ilang tiglambigit (ang hulagway katumbas sa katinuoran, apan ang usa ka tawo kanunay nga nagdala niini sa akong kaugalingon). Kasagaran sa sulod sa komunikasyon sa tawo, adunay usa ka matang niini isip komunikasyon sa negosyo. Dugang sa duha ka tawo nga direktang nalangkit sa panag-istoryahanay, adunay usa ka sosyal nga lagda. Ang matag tawo nagtuo nga siya talagsaon ug adunay iyang kaugalingon nga opinyon, apan, sa kasubo, sa katapusan ang tanan nahiubos sa opinyon sa sosyal nga sumbanan.
Ang proseso sa komunikasyon
Adunay daghang mga estilo ug matang sa komunikasyon. Ang komunikasyon sa tipo sa negosyo adunay kalainan nga kini kanunay nga nagpadayon sa usa ka piho nga tumong, adunay limitasyon sa panahon ug kasagaran gibuak ngadto sa kal-ang. Ang pag-istoryahanay sa negosyo pagakoronahan uban ang kalampusan, kon ang mga kauban adunay usa ka pagsabut ug pagsalig.
Etiquette ug kultura sa komunikasyon sa negosyo
Ang maayong pagkahan-ay mao ang piho nga han-ay sa kinaiya. Ang kultura sa panggawi usa ka matang sa komunikasyon nga gipasukad sa moralidad, pagtan-aw sa pagtan-aw ug pagbantay sa pila ka lagda ug mga lagda.
Ang pamatasan sa negosyo mao ang nag-unang bahin sa kinaiya sa usa ka tawo sa negosyo. Kini nga kahibalo nagkinahanglan dili lamang sa pag-angkon, apan usab sa kanunay nga pagpalambo.
Ang lagda 1 . Pag-abot sa oras. Ang ulahi nga trabaho makapasakit kaniya, ug kini usa usab ka dayag
Ang lagda 2 . Ingon nga diyutay nga wala kinahanglana nga mga pulong kutob sa mahimo. Ang tanan kinahanglan nga makahimo sa pagtago sa mga sekreto sa ilang mga kauban, ingon man usab dili maghisgot sa ilang personal nga mga kalihokan sa trabahoan.
Ang lagda 3 . Hunahunaa ang uban. Kanunay nga hunahunaa ang mga opinyon, tinguha ug interes sa imong mga kauban ug kauban.
Ang lagda 4 . Sinina pinaagi sa dress code . Sulayi nga magsul-ob sa sama nga paagi sa uban, apan sa samang higayon nagpakita sa imong lami.
Ang lagda 5 . Kultura sa komunikasyon sa negosyo. Kon ang usa ka tawo makigpulong nga maayo, nan siya takus sa pag-ila ug makabaton og maayong dungog.
Sulayi ang paghimo sa hilisgutan nga husto ug unya ikaw magpasakop sa bisan unsang tumoy.